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Genesys Cloud Certified Professional - Implementation 認定 GCP-GC-IMP 試験問題:
1. How do you represent your organization when you contact the Genesys Cloud support team?
A) Agent Name
B) Organization ID
C) ID
D) Company Name
2. What additional functionality does Communicate brings to Genesys Cloud?
A) Knowledge base features, such as FAQs and Communities.
B) Call center features such as ACD and scripting.
C) Directory capabilities, such as advanced search, profiles, and keyword searching.
D) Unified Communications features, such as telephony, unified messaging, voice conferencing, and auto- attendant.
3. Which of the following statements are true? (Choose two.)
A) Media capture logs can be read only with the support of customer care.
B) You cannot view either type of log file.
C) You can view both protocol and media capture logs.
D) You can view protocol capture logs but not media capture logs.
4. Which license offers features for organizations that require multi-channel based support, including social media along with Workforce Management in their contact center?
A) Genesys Cloud 1
B) Genesys Cloud 2
C) Genesys Cloud 4
D) Genesys Cloud 3
5. When you configure to place a call outside the contact center, is it possible for you to assign a default country code?
A) No
B) Yes
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A、D | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： B |
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