EXIN ITIL 4 Foundation - ITILFND_V4

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ちょうど2つのステップがご注文を完了します。その後、我々はあなたの有効なメールボックスに製品を送ります。受信した後、あなたは、添付ファイルをダウンロードして、材料を使用することができます。

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EXIN ITILFND_V4 試験シラバストピック:

EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFND_V4 試験問題：

1. When using the 'continual improvement model', which information should be produced by an organization in order to understand where the organization is now?

A) Assessment results
B) Improvement plans
C) Measurable targets
D) Business objectives

2. Which statement about service offerings is CORRECT?

A) Service offerings include the transfer of goods from the consumer to the provider
B) The same product can be used as a basis for more than one service offering
C) Each service should be described to consumers as a single service offering
D) Service offerings describe service actions performed by users

3. Which TWO are important aspects of the 'service request management' practice?
1. Standardization and automation
2. Providing a variety of channels for access
3. Establishing a shared view of targets
4. Policies for approvals

A) 1 and 2
B) 2 and 3
C) 1 and 4
D) 3 and 4

4. What should be done to determine the appropriate metrics for measuring a new service?

A) Asking customers to provide numerical targets that meet their needs
B) Measuring the performance over the first six months, and basing a solution on the results
C) Asking customers open questions to establish their requirements
D) Using operational data to provide detailed service reports

5. Which statement about the 'continual improvement' practice is CORRECT?

A) Training should be provided to those involved in continual improvement
B) A single continual improvement register should be maintained by senior management
C) It is the role of senior management to authorize improvement initiatives
D) Continual improvement participation should be limited to a small dedicated team

質問と回答：