Salesforce Accredited Professional Certification AP-207

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Salesforce AP-207 試験シラバストピック:

Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional 認定 AP-207 試験問題：

1. The administrator of an energy company needs to manage the lifecycle of new contracts in Salesforce. After the generation of the contract, it needs to be sent to the customer for eSignature through DocuSign.
Which two features of Contract Lifecycle Management and OmniStudio can be used?

A) The 'Send for eSignature' Velocity action can be used to send the last version of the contract document to DocuSign
B) An Integration Procedure with an HTTP action is needed to integrate with DocuSign. which can be called from an Omniscript
C) An integration Procedure with a DocuSign Signature action can be called from an Omniscript to email the contract for signature
D) An Omni script can be configured, and a DocuSign Envelope action can be used to email the contract for signature.

2. An energy customer has purchased a new home and needs to transfer their service.
Which object needs a new record created to track service at the new location?

A) An account record with record type Service Aggregator
B) An account record with record type Service
C) An account record with record type Billing
D) An account record with record type Consumer

3. A customer has enabled integration between the Energy and Utilities Contact Center Console and Salesforce Field Service (SF5). When a customer calls for a service appaintment, what two prerequisite steps must an agent complete before creating the appointment?
Choose 2 answers

A) See a list of all service and work types available in the system.
B) Check available field service time slots for the week.
C) Confirm customer entitlements for field service appointments.
D) Accurately confirm and verify customer details.

4. An energy company was recently onboarded on Energy and Utilities Cloud. They want to launch a customer service portal that provides customers with a 360-degree view of their energy and utility accounts and includes guided processes for common actions.
Which Energy and Utilities Cloud application should they use?

A) Experience Self-Serve Portal
B) Customer Acquisition Management
C) Utility Self-Serve Portal
D) Energy and Utilities Contact Center Console

5. An energy company is building a Customer 360 view for its call center agents. They start with the Energy and Utilities Cloud Contact Center Console but need to make modifications.
Which tools are primarily used to create and modify this console?

A) Custom Code: Lightning Web Components (LWC), Apex, and Visual Force pages
B) Industries CPQ: Opportunity, Quote, and Order Management
C) OmpiStudio: OmniSeript, FlexCards, DataRaptors, and Integration Procedures
D) Platform: Flaws, Visual Force, Lightning Components, and Apex

質問と回答：