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GAQM ITSM-Fnd 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 継続的改善 | - サービス改善
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| トピック 2: ITサービスマネジメント入門 | - ITサービスマネジメントの概念
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| トピック 3: 導入と文書化 | - 実践的な適用
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| トピック 4: サービスマネジメントプロセス | - コアサービスマネジメントプロセス
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| トピック 5: ISO/IEC 20000の基本 | - ISO/IEC 20000標準の概要
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