Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation - 6201.1

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Avaya 6201.1 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題：

1. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
B) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
C) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
D) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.

2. Click the Exhibit button.

A customer's CMS link has been set up properly. After turning CMS on, the link does not come up. Based on the lines in /cms/pbx/acd1/spi.err, what is the cause for this issue?

A) CMS version is misconfigured on the system-parameters features form.
B) CM version is not matching CMS setup.
C) There is no network connection to CLAN.
D) CMS version is not configured an the system-parameters features farm,

3. Which two Advocate features address the condition called the Supervisor Shuffle? (Choose two)

A) Predicted Wait Time
B) Service Objective
C) Reserve Agent
D) Vector queuing priority

4. A customer needs help with maintaining service level targets.
Which Advocate feature will make automated adjustments to overload settings?`

A) Dynamic Percent Allocation
B) Vector Queuing Priorities
C) Dynamic Threshold Adjustment
D) Service Objective

5. Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?

A) List trace variables
B) Monitor variables
C) display variables
D) list usage variable

質問と回答：