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Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題:

1. A customer is unable to see a record in the audit log after running a report. What could be the reason for this?

A) the Purge settings in the database
B) the Filters settings of the report
C) the permissions of the report
D) the Expanded Report Audit Log from the Reports Explorer

2. Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?

A) IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
B) You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
C) It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
D) Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
E) IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.

3. For which three reasons should you recommend using workflows?

A) They guide agents through complex customer interactions and data updates.
B) They can sort incidents raised by a contact.
C) They reduce human error.
D) They promote efficiency.
E) They help customers find relevantknowledge answers.

4. A customer is trying to use Element Manager to import and add-ins and receives this error:
"This package cannot beprocessed."
What is the reason for this error?

A) Element Manager does not support the import and export of workspaces with custom workspace ribbon add-ins.
B) The Browser User Interface (BUI) workspace is not using the standard workspace.
C) Check if the exported file was generated by a product version that is older than the existing product version.
D) The hash value during import doesn't match the hash declared at the end of the rile.

5. You want to ensure that some specific content in messages can be hidden for seme messages. What would you use to meet this requirement?

A) Incident thread fields
B) Merge fields
C) Custom fields
D) Conditional fields

質問と回答：

質問 # 1
正解： D

質問 # 2
正解： B、D

質問 # 3
正解： A、C、D

質問 # 4
正解： B

質問 # 5
正解： D