HP Servicing HP Desktops, Workstations and Notebooks - HP2-H27

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HP Servicing HP Desktops, Workstations and Notebooks 認定 HP2-H27 試験問題:

1. What is important to remember when troubleshooting HP notebooks that support Smart AC adapters?

A) The Smart AC adapter output is compatible with any notebook, but output wattage below the recommended level for the notebook can cause limited functionality.
B) The Smart AC adapter output must be at or above the recommended input level of the HP notebook before the HP notebook can start up.
C) The Smart AC adapter output must be at or below the recommended input level of the HP notebook before the HP notebook can start up.
D) The Smart AC adapter output is compatible with any notebook, but output wattage above the recommended level for the notebook can result in excessive internal heat causing fans to run continually.

2. Which statement is true about replacing system boards?

A) You must update the BIOS with the correct licensing information when replacing system boards that are tied to individual or group licenses.
B) The system board replacement part includes the processor and the heat sink and must be replaced as a complete unit.
C) You must back up the encryption keys, passwords, and other user credentials before replacing system boards that include the Trusted Platform Module (TPM).
D) Replacing the system board typically includes moving items, such as CPUs, memory modules, heat sinks, fans, and RTC batteries, from the old board to the new board.

3. Why is an antistatic mat important for controlling electrostatic discharge? (Select two.)

A) provides a dissipative connection for a wrist strap that must be worn by the service technician.
B) drains power quickly with a surface that provides real ground potential with a very low electrical impedance.
C) provides electrostatic protection for sensitive equipment without requiring the mat to be connected to a ground.
D) provides a soft surface to prevent scratches on the case or outer shell of the computer.
E) provides a surface that gradually bleeds electrical energy instead of collapsing to real ground potential.

4. How do you clear the system password on an HP notebook computer manufactured in 2009 or later? (Select two.)

A) Follow the steps to clear the CMOS password. This also resets the system password.
B) Replace the system board, or escalate to HP Support.
C) Restart the notebook from a USB drive that contains HP ProtectTools, and select the option to clear the system password.
D) Flash the BIOS to upgrade it to the latest version. This also resets the system password.
E) Run BiosConfigUtility.exe, and use the password reset function (if HP ProtectTools was used to create the BIOS account and the notebook can boot past POST without the password).

5. What is a Stock Keeping Unit (SKU)?

A) a number that identifies the entire preconfigured package as purchased by a customer
B) the identification code to track what is available to sell
C) a number that identifies a unit with all the options added but does not include service warranty or software
D) a number that identifies a unit that includes only standard configurations that are unchangeable and remain the same across regions

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