Salesforce Field Service Lightning program FS-Con-101

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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：

1. Each container consists of multiple parts that are tracked by Asset records. Universal Containers's customers usually wait until several parts need service before requesting a Technician come on-site to save money on servicecharges.
How should a Consultant configure Salesforce Field
Service to track the work performed?

A) Create a Work Type and Work Order for each Asset being serviced.
B) Create a Work Type to automatically create relevant line items for each Asset.
C) Create a Work Order and Work Order Line Item for each Asset being serviced.
D) Create aWork Order for all Assets being serviced and a Work Order Line Item for each Product Consumed.

2. Universal Containers currently tracks itscustomers' entitlements to support utilizing Salesforce Service Cloud.
Service calls that require a Technician to go to the customer's location require the creation of a Work Order.
Once the Agent confirms that the customer and product are eligible for on-site support, a Work Order is manually created.
On which object should the Consultant define a Quick Action to create the Work Order?

A) Case
B) Entitlement
C) Opportunity
D) Contact

3. Universal containers plans to deploy field service lightning to 100 external contractors. There are 75 contractors who need access to work Orders assets mobile app, and chatter. the remaining 25 contractors are paid a commission on sales of containers and need to schedule resources.
Which license types and quantities should the consultant recommend?

A) 25 contractors75 contractors25 contractors
B) 25 contractors100 contractors
C) 100 contractors100 contractors

4. Universal Containers Technicians frequently need to request more parts from another inventory location when stock runs low.
How can Universal Container Technicians achieve this for each product requested?

A) Create a Work Order Line Item and a Product request line item.
B) Create a Shipment and a Productrequest line item.
C) Create a Product Request and a Product request line item.
D) Create a Product Consumed and a Produc request line item.

5. Universal Containers (UC) has enabled Salesforce Field
Service and installed the managed package. UC wants to
ensure that Technicians can update their own
appointments' status using the Dispatcher console Gantt
chart.
Which steps should theConsultant take to meet these
requirements?

A) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Mobile Permission Set to Service Resources.
B) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Scheduling and Mobile Permission Sets to the Resource profile.
C) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Admin PermissionSet to Service Resources.
D) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Resource Permission Set and Scheduling license to each Technician.

質問と回答：