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Avaya 6202.1 試験シラバストピック:

セクション	比重	目標
トピック 1: システム管理と各種機能	25%	- レポート作成および監視機能の設定 - 通話ルーティングとスクリプト作成 - オペレーターおよび管理者権限の設定 - コンタクトセンターマネージャーの設定
トピック 2: バージョンアップと外部システム連携	10%	- 他社製アプリケーションとの連携設定 - ソフトウェアのバージョンアップ作業
トピック 3: 保守作業とトラブルシューティング	15%	- バックアップおよび復元の手順 - ログの解析と診断作業 - 接続障害およびパフォーマンス低下の一般的な問題
トピック 4: インストールと設定	30%	- コアコンポーネントのインストール - ネットワークおよびデータベースの設定 - サーバーOSの事前準備と設定 - ライセンス管理と有効化手続き
トピック 5: アーキテクチャと構成要素	20%	- Avaya Aura コンタクトセンターソリューションの概要 - Avaya Aura Communication Manager との連携 - ハードウェアおよびソフトウェアの要件

Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation - 6202.1

Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation - 6202.1資格取得

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